「感受孩子的『想法』，耐心倾听。」说穿了，这是一种「同理心」的态度。另一方面，也有妈妈担心「一味同理心的话，会不会不懂区分『善』与『恶』?」不用担心。所谓的「同理心」并不是每件事都是「YES」。只是去亲近孩子内心的「想法」，对于孩子的行为还是要严厉斥责。
换言之，在责备时，就算「认同」(YES)孩子的「想法」，对于其行为要清楚告知是「不对的」(NO)。
譬如，孩子吵着说「我想吃点心」。
这时候你会想：「孩子肚子饿了(虽然想叫他忍耐……)，还是让他吃吧!」等于对孩子的「想法」及「行为」都给了「YES」的答案。这样是不行的。因为如此一来，孩子就无法分辨哪些事「可以做」，哪些事「不能做」。
最佳回应是对孩子说：「肚子饿了吧?对不起，因为待会就要吃饭，现在不能让你吃点心。」这就是对于孩子的想法给了「YES」讯号，对其行为给了「NO」的讯号。所谓的「责备」是「教导、告知、让其思考、交谈沟通」的程序，说「NO」的时候，不需要高声「怒吼」。
当孩子闹脾气说「不要」时，妈妈要应付这样的状况确实很累。小孩子当然无法马上转念或放弃，就算你拒绝其行为说了「NO」，孩子不见得会接受，很有可能会闹脾气说「不要」。
这时候，就要耐心花时间告知孩子。世上并没有能让小孩子立刻变安静的魔法。你要有耐心地对孩子的「想法」传送「YES」讯息，对其行为表达「NO」的讯号。重复这样的「同理心」与「要求」模式，孩子会愈来愈明理，渐渐地不会再胡乱吵闹。
这是一段漫长的教育过程，在过程中孩子会学习如何与自己妥协，以及忍耐。
