把培训纳入优质医疗养成之中!太原中山医院郭院长说,我院在医院建设方面特别重视医疗培训,而培训的意义也日渐突显。通过紧抓培训,切实提高了我院医护人员的整体素质,医技业务提升了,服务理念也增强了。
把培训纳入优质医疗养成之中!太原中山医院郭院长说,我院在医院建设方面特别重视医疗培训,而培训的意义也日渐突显。通过紧抓培训,切实提高了我院医护人员的整体素质,医技业务提升了,服务理念也增强了。
培训不盲目,“增有余补不足”
太原中山医院日常培训分为卫生部门要求的各项培训,以及岗位针对性强的知识技能培训。
卫生部门要求的各项培训任务,要培训到位
近几年随着医疗改革的深入,国家新出台的法律、法规及卫生部颁布的各项规定较多,太原中山医院对这类培训保证不落下一个,培训力求医护人员领悟新政策、新要求,牢记新法规、新政策,并且在医疗活动中付诸实施。2017年,我院针对危急值管理的培训和考核组织了多次,在保障病人医疗安全方面做足了功课,努力为病患提供更放心安全的医疗。
岗位针对性强的知识技能培训,提升医护人员综合素养
首先,针对工作岗位的规范性培训力求做到位。比如医院手术室的操作要求非常严格,太原中山医院定期就会进行培训——在培训,以及考核,保证操作严格规范;而一些大型设备的操作,也是培训的重点,因为保证操作规范、正确是医疗质量的重要保障。
其次,医护专业知识培训不松懈,比如2017年上半年,针对抗生素的合理使用,培训、考核、评估检查,太原中山医院不仅做足了培训,同时严把培训后的落实情况。
再有,医护服务素质培训,近年来频发医患冲突,医患之间沟通技巧培训,提升医护人员服务意识和服务水平培训都是非常重要的。“微笑服务”“一站式服务”这还是最基础的,如何和患者有效、平和沟通,才是难点。其中李涛医生医患关系处理德洽,多次受到患者和院内同行的肯定。
把控培训过程,把培训内容落在实处
太原中山医院郭院长表示,我们不能为了培训而培训,争取每次培训都有收获,这就要把控培训过程,和做好培训后考核激励。
把控培训过程,包括对培训方向的监测,对培训参与人员的监督和检查,对培训效果的检查与考核。做到这些,也就成功的杜绝了一般培训“听听激动,过后不动”的现象,因为没有相应的督促机制。
太原中山医院把培训、考核、监督检查、激励制度结合起来,保证了培训效果的延续。
缓解了医患矛盾
医护人员医技水平和工作效率显著提升
医院的口碑提升了
太原中山医院培训“养成”优质医疗
通过日常培训,医护人员的服务意识加强了,医患沟通顺畅了,2017年上半年,无一例投诉,创下了可喜的成绩。
通过培训,医护人员也增广了见闻,医技水平巩固提高,工作效率提升,从而为病患带来更好的医疗服务。
量变到质变,通过培训,医务人员的个人水平提升了,进一步带动了医院整体综合实力的提升,太原中山医院口碑更加好了,也在患者心中树立起健康积极的形象。
