其实打电话给“120”
交代清楚以下5个事项是最关键的
▼
1. 时间
事件发生的时间
▼
2. 地点
伤病者所处的准确地点，以及周边的地标
▼
3.人物
伤病者的人数
4. 事件
用最简短的话概括事情，
最好能描述伤病员的主要伤病症状
▼
5. 联系方式
留下报警者或现场联系人的电话，
最好留2个哦！
是不是担心记不住这5个要素？其实也不要紧，只要你拨打“120”，调度员会引导你说出上述5个要素的，你只要保持镇静地回答就行了。
还有哪些要注意的？
1、切勿惊慌、保持镇静、讲话清晰。切忌大喊大叫，泣不成声，造成通话时间延长，延误派车抢救。
2、如果是路人碰上车祸等事故时拨打的120，应留守到急救人员到达之后再离开。这样既能及早指引120准确找到事发地，又可向急救人员提供宝贵的一手资料。
3、一定要等120工作人员先挂电话，以确保工作人员准确掌握信息。
另外，为了让急救人员能更快地到达，我们还需要做这些：
1、及时接应救护车：派人到路口或地标处接应救护车，减少救护车寻找的时间，在只有一个人的情况下，应积极寻求亲友、周围人群、邻居或物业管理人员的帮助。
2、疏通救护车及搬运病人的通道：尤其现在城市里小区的停车位很紧张，存在很多占用消防通道的现象，及时联系相关人员清理出救护车行驶通道和搬运病人的通道，以免延误抢救。
3、积极配合急救：协助急救人员开展现场救助，提供相关信息、物品，协助安全转运。
提示：若拨打“120”电话后病人病情缓解，不需前往医院急救，求助人应再次拨打“120”电话，告知急救中心调度人员停止调派车辆，以免浪费卫生急救资源，延误他人抢救时机。如果病情较轻，或不需急救的疾病或伤情，建议最好自行去医院，以免浪费急救资源。为了让急、危、重症患者得到及时救治，请您不要随便拨打“120”电话。
作者简介：侯剑锋 深圳市急救中心 急救医学副主任医师
美国心脏学会（AHA）高级导师
国际创伤生命支持联合会（ITLS）导师
