医院挂号难一直是困扰医患双方的一大难题,特别是一些三级医院患者过于扎堆,挂号难、压床现象时有发生,令很多人望而却步,同时也令医生们疲惫不堪。
医院挂号难一直是困扰医患双方的一大难题,特别是一些三级医院患者过于扎堆,挂号难、压床现象时有发生,令很多人望而却步,同时也令医生们疲惫不堪。为解决市民看病难问题,卫生部起草了《关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见》从2009年10月开始实施。
万州国康医院响应政策 缓解就医压力
就医难挂号难问题存在已久,个中原因比较复杂,也非短期内可以改变。近年来,全国各地的医疗卫生部门一直为此做着不懈努力。万州国康医院,严格执行相关政策并在预约诊疗服务方面起到了尝试与带头的作用,万州国康医院实力相继推出了一个又一个新点子、新做法,从细节着手有效缓解“挂号难”,和谐医患关系已逐渐形成。
电话、现场、网络三种方式可预约挂号
“我没排队,前几天就从网上和医生预约好了。”
“昨天电话预约的号,今天一早来看病,一点时间也没耽误。”“排了5分钟就挂到了医生号,这全靠大厅里的显示屏上有明显提示,我要找的医生什么时间可以接诊一目了然。”
为缓解挂号难,越来越多的医院意识到预约服务在节约患者看病时间、分流患者减轻医院压力上的作用。万州国康医院构架了一套相对完整的预约挂号体系,三种预约方式按受欢迎程度排名:电话、现场、网络,分别占到了预约挂号中50%、40%、10%.对于患者而言,如果不是选择特别知名的医生,通过预约能较为轻松地搞定挂号。强调,预约挂号将是医院服务发展的大趋势,也是解决“挂号难”的有效方剂。
“网络约诊”简单便利 受患者肯定
万州国康医院在日常医护中深度落实以患者为中心的服务宗旨,在全国率先开展预约就诊网络化。提升服务品质,全方位满足患者就医需求。
“网络约诊”,患者通过网络挂号后便可直接上门看病,节省了候诊时间,此举颇受患者欢迎。打开万州国康医院的网站页面,“在线医生”的小窗口随即弹了出来,轻点鼠标,便可向网络医生问诊,并进行挂号预约,整个过程只需几分钟时间,届时,患者便可直接上医院找医生就诊,无须排队等候。医院的网络挂号系统早已开通,方便患者通过网络预约前来就诊,这种“网络约诊”方式,避免了挂号排队及候诊带来的不便,深受患者欢迎。
