7月20日消息，美素近期接连被曝出，在奶粉中发现纸片和虫子。面对消费者的质疑，美素的态度很明确：要么拿出质检报告来证明奶粉有问题，要么把质疑有问题的奶粉退换。虽然，消费者对厂家的解决方法无法接收;但是，由于取证困难而有苦难言。
美素近期接连被曝出，在奶粉中发现纸片和虫子。据亲贝网近日了解，有网友“尐猪跳芭蕾”在微博上称，在美素佳儿三段奶粉里吃出虫子，孩子吃后拉肚子。电话联系厂家后，对方称三个工作日解决，可是三天过去了根本没人过问此事。在网友一再投诉下，美素最后回复只能退换奶粉，没有赔偿。
另有网友“香香的妈咪-樂在其中”爆料，在美素1段奶粉中吃到一张小纸片，找美素投诉，得到的回复却是奶粉没问题，若要证明有问题，需向他们提供正规的质检报告。对此，当事网友称，“美素方现在就是吃准了无法辨认这纸片是开罐前就有的，还是开罐后我们放进去的，就这样搪塞我们”。
消费者面对美素的态度，由于取证困难，也只能是有苦难言。婴童产业研究中心专家对此表示，美素如此解决问题，确实对消费者不太公平。商家在卖给消费者产品时，就应该保证产品是合格的。面对消费者的质疑，理应由商家给出合理解释。在未得到合理解释的情况下，消费者怎么敢去继续食用此奶粉，显然换奶粉也是行不通的。
